노마드 주부

무료체험쓰다가 정기결제 취소하고 있었는데 갑자기 결제가 됐다. 당혹과 당황. 하지만 왓챠는 상도와 배려가 아주 풍부한 곳이었다. 차분히 설명, 자세히 체크, 신속한 환불 쓰리콤보로 아주 만족스럽다. 왓챠 아주좋구만!

왓챠 앱기준으로, 우측상단 설정버튼 클릭하고, 고객센터 클릭하고, 스크롤 조금만 내리면 환불 탭이 있어서 그쪽으로 들어가면 바로 상태가 나왔었다. 나는 알고보니 한메일을 기록했는데 그 스펠링이 달라서 제대로 체크가 안된건지 아무튼 그런 상황이었고, 무료체험인 상태라 환불할 내역이 확인되지 않는다고 떴었다. 이때 당황하지 말고 아랫쪽에 문의등록 버튼을 눌러서 문의를 등록했다. 안내에 나온대로 결제문자 캡쳐떠서 보냈다. 그랬더니 아주 신속하고 깔끔하게 저리해주고 환불됐다고 답변이왔다.

왓챠는 결제됐더라도 이용내역없이(콘텐츠 감상 내역) 7일이내라면 환불 가능하다고 한다. 환불을 어렵지 않게 해줘야 참기업이다. 이것과 비슷한 케이스로 지금 결제가돼버린 한 앱이 있는데 진짜 속터진다. 다시는 이용안한다. 왓챠는 너무 잘 해주니 좋네!